Preguntas frecuentes

Cobralex es una plataforma SaaS diseñada para que autónomos y PYMEs en España gestionen de forma autónoma el cobro de sus facturas impagadas. Centraliza el seguimiento del estado de cada deuda, genera automáticamente los documentos legales necesarios en cada fase (cartas de reclamación, detalle de intereses, documento para burofax, dossier para monitorio) y te avisa en el momento preciso para actuar. Resultado típico: factura impagada → documento listo en 2 minutos.

Para cualquier autónomo o empresa que emita facturas en España y tenga problemas de impago. No importa el sector: construcción, servicios profesionales, comercio, tecnología, consultoría… Si tienes clientes que no pagan, Cobralex te ayuda a reclamar de forma estructurada y legalmente sólida sin necesidad de intervención legal en la fase extrajudicial.

No. Cobralex está diseñado para personas sin formación jurídica. La plataforma genera automáticamente los documentos correctos según el estado de la deuda y la normativa vigente. Tú solo introduces los datos de la factura y el deudor; Cobralex se ocupa del resto.

Crea una cuenta gratuita, configura los datos de tu empresa y añade tu primera factura impagada. En menos de 5 minutos puedes tener tu primera carta de reclamación generada y lista para enviar.

Cobralex está diseñado específicamente para el marco legal español (Ley 3/2004, Código Civil, procedimiento monitorio español). Si tu deudor está en España pero es de otro país de la UE, los documentos siguen siendo válidos para la vía judicial española. Para reclamaciones internacionales fuera del marco español, Cobralex no es la herramienta adecuada.

La Ley 3/2004, de 29 de diciembre, establece medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Define los plazos máximos de pago entre empresas (60 días), fija el tipo de interés de demora aplicable (tipo BCE + 8 puntos porcentuales) y reconoce el derecho del acreedor a reclamar una indemnización de 40€ por gastos de cobro en cada factura impagada. Cobralex aplica automáticamente esta normativa.

Los documentos generados por Cobralex (cartas de reclamación, detalle de intereses, documento para burofax) están elaborados siguiendo la estructura habitual de la reclamación extrajudicial española y basándose en la Ley 3/2004 y el Código Civil. Su validez en cada caso concreto depende de la situación específica del usuario; para procedimientos judiciales, se recomienda la revisión por un abogado.

Cobralex aplica automáticamente la fórmula de la Ley 3/2004: el tipo de interés de demora es el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación, más 8 puntos porcentuales. Este tipo se publica dos veces al año (1 de enero y 1 de julio) y Cobralex lo actualiza automáticamente. El resultado se presenta en un documento PDF detallado con el cálculo día a día.

El burofax es un servicio de Correos que envía una comunicación escrita con acuse de recibo certificado, lo que otorga valor probatorio fehaciente: acredita que el deudor ha recibido la reclamación, en qué fecha y con qué contenido. Es fundamental antes de iniciar acciones judiciales, ya que demuestra el intento de cobro extrajudicial. Cobralex genera el documento formateado para que solo tengas que enviarlo por la oficina de Correos o por su servicio online.

El procedimiento monitorio es un proceso judicial simplificado utilizado habitualmente para la reclamación de deudas dinerarias en España. Es más rápido y económico que un juicio ordinario: si el deudor no se opone en 20 días hábiles, el juez dicta auto de ejecución directamente. Debe usarse cuando el cobro extrajudicial (cartas, burofax) no ha dado resultado. Cobralex genera el dossier completo que necesitas para presentar la demanda.

Los documentos de Cobralex pueden utilizarse como documentación de referencia en un procedimiento judicial. Para juicios ordinarios, especialmente en deudas superiores a 2.000€ donde es obligatoria la representación legal, un abogado y procurador valorarán si pueden utilizarlos como apoyo. Cobralex no garantiza la aceptación de los documentos por parte de los tribunales ni sustituye el criterio profesional de un abogado.

Cobralex genera seis tipos de documentos: (1) Carta de reclamación cordial, para el primer contacto amistoso; (2) Carta de reclamación formal, con advertencia de consecuencias jurídicas; (3) Detalle de intereses de demora en PDF, con el cálculo justificado; (4) Documento para burofax, con contenido probatorio; (5) Dossier jurídico completo, con todo el historial de acciones para el procedimiento monitorio; (6) Registro de pago parcial, para deudas en las que el cliente ha pagado parte.

Cobralex ejecuta un proceso diario que revisa el estado de cada factura activa. Según los días transcurridos desde el vencimiento, asigna automáticamente uno de estos estados: Pendiente (en plazo), Vencida +15 días, Vencida +30 días, Vencida +60 días, Crítica (90+ días). Cuando una factura escala de estado, recibes una notificación y una sugerencia de acción concreta. Solo las escaladas activan notificaciones; si restauras una factura manualmente, no se generan alertas innecesarias.

Los estados reflejan la gravedad del impago: Pendiente (la factura está dentro del plazo de pago), Vencida +15 días (recomendamos carta cordial), Vencida +30 días (recomendamos carta formal), Vencida +60 días (recomendamos burofax), Crítica / +90 días (recomendamos dossier monitorio). Además existen estados manuales: En recuperación (si has iniciado acciones legales), Cobrada y Archivada.

Cobralex envía notificaciones cuando: (1) una factura escala automáticamente a un nuevo estado de vencimiento; (2) han pasado 7 días desde que confirmaste el envío de un documento al deudor sin haber cobrado. Puedes configurar qué notificaciones recibes en la app, por email, o ambas, desde la sección de Ajustes > Notificaciones.

Sí. Desde el detalle de cualquier factura puedes exportar un dossier ZIP con todos los PDFs generados y el registro de acciones. Este dossier está pensado para entregárselo a un abogado o adjuntarlo a una demanda monitoria.

Puedes registrar un pago parcial en Cobralex indicando el importe cobrado y la fecha. La plataforma actualiza automáticamente el saldo pendiente y los intereses acumulados sobre el importe restante. La factura permanece activa hasta que el pago sea completo.

Cobralex tiene precio fijo mensual, sin sorpresas. Consulta nuestra página de precios para ver los planes disponibles.

No. Cobralex nunca cobra un porcentaje sobre lo que recuperas. El precio es fijo, independientemente del número de facturas que gestiones o de los importes recuperados. Esto nos diferencia radicalmente de las empresas de recobro tradicionales, que suelen cobrar entre el 15% y el 30% de la deuda recuperada.

Sí. Tienes 30 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades. Solo se requiere una tarjeta de crédito para activar la prueba, que no se cargará hasta que finalice el periodo gratuito.

Sí. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones por cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Ajustes. Tus datos permanecerán accesibles hasta el final del periodo de facturación en curso.

Cobralex usa conexiones cifradas (TLS 1.3) para todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado en reposo y autenticación segura con verificación por email. Las contraseñas se hashean con algoritmos modernos (bcrypt/argon2) y nunca se almacenan en texto plano. Los tokens de sesión tienen caducidad automática.

Los datos se almacenan en servidores de Supabase (PostgreSQL) en la región EU (Frankfurt, Alemania), dentro del territorio de la Unión Europea, cumpliendo con los requisitos del RGPD en materia de transferencia y localización de datos.

Solo tú tienes acceso a tus datos desde la aplicación. Los datos se almacenan en infraestructura de proveedores técnicos (Supabase, Vercel) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato; estos proveedores pueden acceder a los sistemas por razones técnicas, de seguridad o cumplimiento normativo, pero no tienen acceso autónomo a tu información personal. Cobralex no comparte, vende ni cede información a terceros con fines comerciales. Ningún dato tuyo se usa para entrenar modelos de IA ni para publicidad.

Sí. Cobralex cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD). Como usuario, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre tus datos. Puedes ejercer estos derechos desde los Ajustes de tu cuenta o contactando directamente con nosotros.