Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

El presente sitio web y la plataforma Cobralex (en adelante, «el Servicio») son operados por:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone a disposición del usuario la presente información legal.

Cobralex actúa exclusivamente como herramienta tecnológica de apoyo a la gestión administrativa de cobros, sin intervenir en las relaciones jurídicas entre el usuario y sus deudores.

2. Objeto del Servicio

Cobralex es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión documental orientada a autónomos y pequeñas y medianas empresas (PYMEs) con sede en España, que facilita:

• El seguimiento del estado de facturas impagadas.
• La generación automática de documentos de reclamación extrajudicial (cartas, cálculo de intereses, documento para burofax, dossier monitorio).
• Las notificaciones y alertas sobre el estado de cada reclamación.

Cobralex no presta servicios de asesoramiento jurídico. Los documentos generados son plantillas elaboradas conforme a la normativa vigente (Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales), pero no sustituyen la consulta con un abogado colegiado. Para situaciones de especial complejidad o litigios judiciales, se recomienda contar con representación legal profesional.

3. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada y completa en el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar a la Empresa de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No ceder ni compartir su cuenta con terceros.

La Empresa se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes términos, especialmente en casos de uso fraudulento, suplantación de identidad o incumplimiento de la normativa vigente.

5. Suscripción y facturación

El Servicio se ofrece mediante suscripción de pago, con los planes y precios detallados en la página de precios.

• Período de prueba: todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 30 días. Durante este período no se realizará ningún cargo. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se activará automáticamente con el plan seleccionado, salvo que el usuario la cancele antes.
• Facturación: el cobro se realiza por adelantado, de forma mensual o anual, según el plan elegido, mediante tarjeta de crédito a través de proveedores de pago externos (actualmente Stripe). Cobralex no almacena ni gestiona datos de pago; estos son procesados directamente por Stripe conforme a su propia política de seguridad. Cobralex no es responsable de fallos, retrasos o negativas de Stripe en el procesamiento del pago.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, salvo que el usuario la cancele.
• Cancelación: el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección «Ajustes > Facturación». La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos prorrateados.
• Cambios de precio: la Empresa notificará con al menos 30 días de antelación cualquier modificación en los precios de suscripción.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y el orden público, y queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir datos falsos o de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder a sistemas o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Sobrecargar los sistemas mediante ataques de denegación de servicio u otras técnicas abusivas.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso al Servicio sin autorización expresa.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio (software, código fuente, diseño, logotipos, textos, plantillas de documentos) son titularidad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. El uso del Servicio no confiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

Los documentos generados a partir de los datos introducidos por el usuario son de su propiedad y pueden ser utilizados libremente para los fines previstos en el Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable de:

• El resultado de las reclamaciones realizadas a través del Servicio, incluyendo la recuperación efectiva o no de las deudas. Cobralex es una herramienta administrativa y no garantiza, implica ni da a entender que su uso resultará en la recuperación de ningún importe.
• La exactitud, adecuación o suficiencia jurídica de los documentos generados para la situación particular de cada usuario.
• Las interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento, causas técnicas o fuerza mayor.
• Los daños derivados del uso incorrecto del Servicio o de la introducción de datos erróneos por parte del usuario.

El usuario es el único responsable del uso de los documentos generados y de su adecuación a su situación concreta. La responsabilidad total del prestador frente al usuario queda limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses por el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

La Empresa se esfuerza por mantener una disponibilidad del Servicio del 99,5 % mensual, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. La Empresa podrá suspender temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor, procurando notificar al usuario con la antelación suficiente cuando sea posible.

10. Modificación de los términos

La Empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al usuario por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Rescisión

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde «Ajustes > Zona de peligro». La Empresa se reserva el derecho a rescindir el acceso al Servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de los presentes términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán durante 30 días adicionales para permitir la exportación, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en España, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede dirigirse a: soporte@cobralex.es.