Política de privacidad
Última actualización: 10 de abril de 2026
En Cobralex nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios de la plataforma, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Julien Bourgeois, actuando bajo la denominación comercial Julab
Forma jurídica: Entrepreneur individuel (empresario individual)
Domicilio: 94 Boulevard de la Marquette, 31000 Toulouse, Francia
SIREN: 932 815 845
Correo de contacto DPD: privacidad@cobralex.es
Cobralex actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos introducidos por el usuario en la plataforma, en particular los datos de terceros (deudores). Cobralex no ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no estar obligado conforme al RGPD.
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos de cuenta
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada). Proporcionados directamente por el usuario en el registro.
2.2 Datos de perfil y empresa
Nombre de la empresa, NIF/CIF, dirección fiscal, teléfono y correo electrónico de contacto. Necesarios para la generación de documentos de reclamación.
2.3 Datos de facturas y deudores
Información sobre las facturas gestionadas: importe, fecha de vencimiento, referencia, y datos del deudor (nombre o razón social, NIF/CIF, correo electrónico). Estos datos son introducidos por el usuario y son necesarios para el uso del Servicio.
El usuario garantiza que dispone de una base legal válida para el tratamiento de los datos personales de terceros (deudores) introducidos en la plataforma, y que ha informado a dichos terceros conforme al RGPD cuando sea necesario. Cobralex no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos de terceros realizado sin la base legal adecuada.
2.4 Datos de facturación
Información de pago gestionada por Stripe (procesador de pagos externo). Cobralex no almacena datos de tarjetas de crédito; únicamente conserva el identificador de cliente de Stripe y el estado de la suscripción.
2.5 Datos de uso y navegación
Información técnica sobre el uso de la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas, dirección IP, tipo de navegador), recogida mediante herramientas de analítica (PostHog) con finalidad estadística y de mejora del servicio.
2.6 Tickets de soporte
Mensajes e información incluida en las solicitudes de soporte enviadas a través del formulario de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión del registro y la cuenta de usuario | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación del Servicio (generación de documentos, seguimiento de facturas) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de la suscripción y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones transaccionales (verificación de email, notificaciones del servicio) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente y soporte técnico | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Análisis estadístico y mejora del Servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, impuestos) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (si el usuario ha dado su consentimiento) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio y mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Tras la cancelación de la cuenta:
- Los datos de uso se anonomizan de inmediato.
- Los datos de cuenta y facturas se conservan durante 30 días para permitir la recuperación, transcurridos los cuales se eliminan de forma permanente.
- Los datos de facturación (facturas emitidas) se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal aplicable.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Cobralex puede compartir datos personales con los siguientes terceros proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Almacenamiento de base de datos | UE (Alemania) |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | UE / EE.UU. (SCCs) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU. (SCCs) |
| Resend | Envío de correos transaccionales | EE.UU. (SCCs) |
| PostHog | Analítica de uso | UE (Alemania) |
| Sentry | Monitorización de errores | EE.UU. (SCCs) |
| Inngest | Ejecución de tareas en segundo plano | EE.UU. (SCCs) |
SCCs: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), y en su caso, medidas adicionales conforme a la normativa europea de protección de datos.
Cobralex no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Derechos de los usuarios
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos («derecho al olvido»).
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Muchos de estos derechos pueden ejercerse directamente desde la sección Ajustes de la plataforma. Para solicitudes adicionales, puede contactarnos en privacidad@cobralex.es. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
Cobralex aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
- Medidas de cifrado en reposo y protección ofrecidas por los proveedores de infraestructura (Supabase).
- Contraseñas almacenadas con hash mediante algoritmos modernos (bcrypt).
- Autenticación con verificación por correo electrónico.
- Tokens de sesión con caducidad automática.
- Acceso al sistema de producción restringido al equipo técnico mediante autenticación multifactor.
En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, Cobralex notificará a los usuarios afectados y a la AEPD en los plazos previstos por el RGPD (72 horas para la notificación a la autoridad).
8. Cookies
Cobralex utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesiones). Estas cookies no requieren consentimiento al ser imprescindibles para el Servicio.
Las cookies analíticas de terceros (PostHog) solo se activan previo consentimiento explícito del usuario, conforme al RGPD y la normativa europea sobre cookies. Se utilizan únicamente con fines estadísticos y no se comparten con redes publicitarias.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar al funcionamiento de la plataforma.
9. Modificaciones de la Política
Cobralex se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados al usuario por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puede contactar con nosotros en: privacidad@cobralex.es.
Última actualización: 10 de abril de 2026
← Términos y condiciones